從北京搬家到東莞，全程2300公里，如果裝修，你會做出什么樣的選擇？絕大多數(shù)人都會選擇當(dāng)?shù)氐难b修公司，并在當(dāng)?shù)剡x擇材料，這是正常的思維。但也總是有特例。
　　
　　幾年前張女士一家生活在北京，當(dāng)時在裝修房子時選擇了居然之家的樂屋裝飾，并在設(shè)計師的建議下選擇了北京龍鼎基業(yè)工貿(mào)有限公司生產(chǎn)的龍鼎木門，也正是這一次裝修，讓張女士對龍鼎木門的品牌和服務(wù)有了深刻的認識。
　　
　　2013年，由于事業(yè)調(diào)整，張女士一家定居至東莞。在裝修新房子時，出于對龍鼎木門的認可和信任，張女士希望能夠再次為新家安裝龍鼎木門。但到建材市場后，張女士卻感到有些失望，因為她沒有找到龍鼎木門的專賣店。后來她在龍鼎木門官方網(wǎng)站查詢才知道龍鼎木門目前還沒有在東莞開設(shè)專賣店。張女士的丈夫和設(shè)計師都建議她選擇其它品牌，但張女士卻仍不愿意輕易更換。，設(shè)計師建議張女士與龍鼎木門北京廠家打電話溝通一下，試試能否從其它城市調(diào)貨。
　　
　　接到張女士電話的龍鼎工作人員時間將這一信息反饋給了該公司市場負責(zé)人，該負責(zé)人當(dāng)場回復(fù)可以安排從其它城市調(diào)貨并安裝。但當(dāng)他聽到張女士希望龍鼎木門能夠從廠家直接派設(shè)計師過去測量的要求時，他有些吃驚和為難，隨機表示需要申請。當(dāng)天，該市場負責(zé)人向張女士回復(fù)說公司為了感謝張女士對他們品牌的認可，決定特例派一名設(shè)計師過去測量，預(yù)計兩天后能夠坐動車到東莞。這位龍鼎木門市場負責(zé)人沒有想到的是張女士希望龍鼎木門能夠派兩名設(shè)計師過去測量，并且不是坐動車而是坐飛機，她表示自己可以承擔(dān)往返費用。后來，在張女士的堅持下，龍鼎木門接受了張女士的決定，并選派兩名骨干設(shè)計師飛往東莞，完成了張女士的心愿。

事后，龍鼎木門市場負責(zé)人表示，對于這次遇到如此認可龍鼎木門的客戶，他們感到很高興。龍鼎木門“用心做好門，用心服務(wù)客戶”的理念被消費者認可，是龍鼎木門發(fā)展歷程中值得驕傲的事。同時他還表示，其實當(dāng)張女士提出派設(shè)計師上門測量時，他們也曾考慮過免費過去測量。但從公司長遠發(fā)展和為客戶負責(zé)的角度考慮，開始他還是希望張女士能夠當(dāng)?shù)卦O(shè)計師來測量，畢竟裝修本身就不是一筆小的投入。
　　
　　也正是因為這件事，讓龍鼎木門負責(zé)人深刻意識到品牌忠誠度這個詞的分量。龍鼎木門十幾年來一直穩(wěn)扎穩(wěn)打，專注于為客戶做好門，為客戶提供好的服務(wù)。企業(yè)發(fā)展過程中，他們并沒有進行大規(guī)模的廣告投放和渠道的快速擴張，而是采取客戶滿意度評分獎勵機制來強化團隊的服務(wù)理念，并且始終堅持客戶反饋時間回復(fù)。龍鼎木門負責(zé)人表示：“龍鼎木門不會為了追求市場占有率的快速增長，而加大廣告投放，這樣做勢必會帶來成本上漲，甚至是后期服務(wù)質(zhì)量的下降，龍鼎木門不會用犧牲品質(zhì)和服務(wù)為代價來換取短期的收銀增長。做好我們的門，服務(wù)好我們的每一位客戶，一步步穩(wěn)健發(fā)展，這是所有龍鼎人不會改變的原則。”
　　
　　從發(fā)展至今，龍鼎木門先后獲得木門30強、居然之家品牌合作伙伴等榮譽，但龍鼎木門卻始終沒有考慮采用明星代言，廣告轟炸的品牌運作思路，其穩(wěn)健作風(fēng)可見一斑。

對此，龍鼎木門負責(zé)人表示：“我們把自己該做好的門做好，為消費者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，好的售后服務(wù)，消費者滿意了，我們便是贏了。其實做品牌，不一定非要有誰代言，品牌很好的代言者便是消費者，每一位使用了龍鼎木門的客戶都是我們的明星，都是我們的宣傳人。”