才用了幾天，鄭小姐就對她的夏普SH5020C手機(jī)感覺很不滿意。更郁悶的是，前兩天，手機(jī)拿在手里的時候不小心滑落在地，現(xiàn)在夏普售后維修中心以此為由拒絕給該手機(jī)保修，令鄭小姐深感不合理。

手機(jī)用著有點(diǎn)卡，幾乎每天要充電

鄭小姐說，她在10月20日花180實(shí)惠購買了一部夏普香芬手機(jī)SH5020C。優(yōu)先次使用時，她根據(jù)手機(jī)銷售人員的建議，給電池充電充了12個小時。

本以為新手機(jī)用著會比原來那個感覺更好，但才用了幾天，鄭小姐就發(fā)現(xiàn)，該手機(jī)的電板很不經(jīng)用，常常打幾個電話，接幾個電話，再上一會兒網(wǎng)就沒電了。現(xiàn)在，她幾乎每天都要給手機(jī)充電才夠用。

此外，手機(jī)的運(yùn)行速度也達(dá)不到她的要求。“我按鍵以后，手機(jī)經(jīng)常很遲鈍，要過幾秒才有反應(yīng)。我認(rèn)為這部手機(jī)的質(zhì)量很不怎么樣。”

10月24日，鄭小姐手里拿著手機(jī)的時候，沒有握緊，一不小心手機(jī)就掉到了地上。本以為這樣的高度不會對手機(jī)造成什么影響，但當(dāng)她撿起手機(jī)時，發(fā)現(xiàn)手機(jī)右側(cè)竟然鼓出來一塊。

昨天上午，鄭小姐拿著手機(jī)找到了經(jīng)銷商，要求維修。對方認(rèn)為手機(jī)既然摔過，就很難再享受三包了，要求她去夏普售后做一個檢測。

夏普售后：

摔過了很難保修，要向廠家申請

昨天下午，鄭小姐來到了位于新市街113-3號的夏普手機(jī)售后維修中心。“工程師看過手機(jī)后和我說，是因?yàn)槭謾C(jī)摔過了，電板才會有問題不經(jīng)用的。他還說摔過了就不能再享受保修了。我覺得很不合理，手機(jī)電板一開始就很不經(jīng)用，和摔過沒有任何關(guān)系。而且如果不是手機(jī)質(zhì)量不好，又怎么會這么不經(jīng)摔呢？如果是其他牌子的手機(jī)，這種很低的高度摔一下，可能根本不會壞。”

經(jīng)協(xié)商，夏普手機(jī)售后維修中心的工程師蕭先生表示，手機(jī)摔過就很難再享受三包了，現(xiàn)在只能給該手機(jī)拍照，傳給夏普廠家看一下，由廠家來決定能不能保修。“遇到這種情況，我們維修部很難決定能不能給消費(fèi)者免費(fèi)維修，我們會向廠家提出申請，但估計(jì)想享受保修還是有難度的。”

至于鄭小姐反映的電板不經(jīng)用的問題，蕭先生則解釋，如果連續(xù)上網(wǎng)或者打電話，這款手機(jī)的電板只能維持兩個小時。因此，如果消費(fèi)者用該手機(jī)頻繁上網(wǎng)和打電話，就需要經(jīng)常充電。