開店生意是在固定場所設立店鋪，等候顧客光臨而進行銷售，類似自然界的植物，而走動式銷售則類似動物。

　　開店必須以店鋪為中心，發掘周圍的客戶群；重要的是店鋪所在地，也就是店鋪的地理位置對營業活動有極大的影響，甚至是店鋪生意能否成功的關鍵因素，所以，流傳著這樣一句話——“店鋪生意是店址的生意”。

　　做生意首先要理解賺的是什么錢，開店生意賺的是“服務”錢。

　　很多人都知道，特定的商品有不同的價格，例如低價、批發價以及零售價。或許您不知道，很多商品的成本價僅僅只有零售價格的1/2~1/3，收銀的300/0~50%都被批發商和零售門市賺取了。店鋪生意的經營水平一般都在銷售額的30%－50%，應當算是很高的收銀水平，店鋪生意到底賺的是什么錢呢？首先應當明確一點，現代市場環境中，商品價值是多種因素構成的，幾乎與商品的生產成本無關。

　　商品價值=商品使用價值+包裝+品牌+資訊+服務

　　商品使用價值是商品本身能提供的結果，實現特定的功能是商品存在的根本原因，如電冰箱要制冷，移動電話能通話等。商品不具有使用價值，或者使用價值有缺陷，則商品價值就大打折扣。

　　在感性消費的市場中，商品的包裝對商品價值有重要的影響。在包裝精美的情況下，可以大幅度提高商品價值。

　　品牌在市場營銷中具有重要的作用。同樣的價格，品牌比雜牌賣得多、賣得快；同等品質，品牌商品可以獲取品牌差價，賣更高的價錢。

　　資訊也是商品價值的重要構成因素。在許多商品中，資訊是指商品的專業知識與流行趨勢兩個方面。在購買不熟悉的商品時，如果銷售人員給您更多更全面的資訊，尤其是商品的專業知識，將大大增加購買的可能性。現在流行具有越來越重要的價值，不適合流行的商品幾乎無人問津。

　　服務也是商品價值的構成要素，主要是由店鋪為消費者直接提供的。

　　在商品價值方程式中，商品的使用價值、包裝、品牌是由生產企業提供的，而資訊是生產企業與店鋪共同提供的，服務基本上是由店鋪提供的。

　　店鋪的服務包括售前服務、銷售現場服務以及售后服務。售前服務是指店鋪將各種商品集中在一起，并為消費者提供固定的場所的服務（包括方便消費者選購的購物環境）。銷售現場服務是指店鋪為消費者選購商品提供一系列的服務，包括商品知識介紹、使用演示、完成交易，使消費者能夠獲得特定的商品，并提供商品包裝，甚至送貨上門。所有的現場服務就是使消費者能夠更加便利地選購商品，使消費成為一種真正的享受。售后服務除了大家都知道的“三包”之外，還有很多內容與形式，實質上就是為消費者的消費過程提供提高/增加和支持。

　　天下沒有免費的午餐，店鋪為生產者與消費者提供各種服務，賺的當然是服務的錢。事實上，店鋪生意的所有活動都是一種服務行為。至于服務類型的店鋪，自然所有活動都是圍繞服務展開的。

　　經營店鋪必須牢記兩點。優先，店鋪生意的關鍵是“店址”；第二，店鋪賺的是“服務”錢。