雙11的帷幕已經(jīng)拉下，就在大伙美滋滋地等待幸福來臨的同時，有一群人卻正在摩拳擦掌，準(zhǔn)備迎風(fēng)作案。就在昨日江北區(qū)，便發(fā)生了一起冒領(lǐng)事件。

　　不過，事情既然發(fā)生了，總要解決，如果你的快遞被冒領(lǐng)了怎么辦？在此小編總結(jié)了三個解決問題的途徑。

　　1、找快遞物流方

　　不知情的消費者可以先打電話給派件快遞員，詢問一下究竟是怎么回事，再進(jìn)行商量解決。如果，派件快遞員無法解決，或是推卸不給予解決，消費者可以向快遞公司總部投訴，進(jìn)行責(zé)任追究。

　　2、找賣家

　　當(dāng)沒有收到貨物，對于消費者來說，簡單的方法，就是聯(lián)系賣家。讓賣家與快遞公司去溝通，由于賣家與快遞是生意的往來者，他們溝通起來將會更方便快捷。

　　3、提起訴訟

　　當(dāng)快遞方推卸責(zé)任，賣家寂靜無聲之時，消費者是不是只能夠暗自吞淚。當(dāng)然不是。作為整個事件的受害者，消費者可以向法院提出訴訟，尋求法律幫助。

　　那么，快遞被冒領(lǐng)應(yīng)該由誰賠？究其責(zé)任該歸誰呢？會不會成為消費者的責(zé)任呢？

　　根據(jù)冒領(lǐng)事件中，消費者不會成為責(zé)任的承擔(dān)方，需要負(fù)責(zé)人的將是快遞公司及賣家。至于什么時候賣家負(fù)責(zé)，什么時候快遞公司負(fù)責(zé)，則要按照案情的具體情況進(jìn)行分析。

　　責(zé)任如何界定？

　　舉例來說，如果你買的是皮鞋，而包裹里面裝的是運動鞋，那么，這就屬于賣家的責(zé)任；如果賣家將真實貨物交給快遞公司，而快遞公司在運輸?shù)倪^程中將其弄丟了，那么，這定然是快遞公司的責(zé)任。

　　快遞被冒領(lǐng)應(yīng)該由誰賠？

　　由于兩套合同約束主體不同，所以，消費者與快遞公司并沒有除遞送貨物外的交易行為，所以，在貨物被冒領(lǐng)后，消費者其實只能向銷售方尋求賠償，再由銷售方向快遞公司提出賠償主張。

　　至于結(jié)果如何？消費者們只要耐心等待即可。

　　由于貨物積壓太多，所以難免會有疏忽，為了讓你的快遞更安全，小編建議各位消費者在填寫購物信息時，盡可能真實詳盡，以確保你的寶貝能夠更安全更快速地到家！