（一）商業(yè)化運作戰(zhàn)略

    對于將顧客滿意視為自身經(jīng)營宗旨的連鎖企業(yè)，其經(jīng)營必須以商業(yè)化運作為主導，完全按市場規(guī)則來運作。連鎖企業(yè)商業(yè)化運作的內(nèi)涵包括：

    1．連鎖企業(yè)作為現(xiàn)代化的商業(yè)企業(yè)，要適應市場經(jīng)濟的發(fā)展，首先必須有現(xiàn)代化的管理制度，而其現(xiàn)代化管理的重要體現(xiàn)就是產(chǎn)權(quán)的明晰。連鎖企業(yè)內(nèi)部有了明確的責權(quán)利劃分，其經(jīng)營管理才能有據(jù)可依，有章可循。

    2．按市場運行規(guī)律運作，一切跟著市場走，緊緊把握市場的脈搏，才能使企業(yè)立于不敗之地。當企業(yè)鎖定目標市場之后，必須制定相應的經(jīng)營戰(zhàn)略，準確定位，獲得市場的認同。

    3．追求收銀很大化，努力擴大銷售，精干物流環(huán)節(jié)，降低經(jīng)營成本。連鎖企業(yè)必須降低商品進貨成本，降低物流費用，地控制質(zhì)量，提高服務(wù)水平，才能提高經(jīng)營效益。

    （二）規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略

    規(guī)模化是連鎖經(jīng)營得以生存的前提。連鎖的關(guān)鍵在于規(guī)模，規(guī)模經(jīng)營才能產(chǎn)生規(guī)模效益。首先，規(guī)模經(jīng)營有利于降低企業(yè)的經(jīng)營成本，如采購、儲運、廣告宣傳、會計核算可以集中起來由總部統(tǒng)一操作，這樣，眾多的店鋪共享一套管理機構(gòu)，從總體上降低了企業(yè)的管理成本。其次，由于規(guī)模經(jīng)營創(chuàng)造了大量銷售條件，所以總部可以大批量采購，從廠家獲得較低的批量價格，降低經(jīng)營成本。一般認為，連鎖分店發(fā)展到14家以上時，才開始贏利，才能產(chǎn)生規(guī)模優(yōu)勢。

    在美國，要實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營，起碼要擁有200家以上分店。從實踐看，達到規(guī)模經(jīng)營的手段是多地區(qū)、多分店經(jīng)營，不斷擴張來實現(xiàn)一定的規(guī)模，降低經(jīng)營成本，增強連鎖企業(yè)自身實力，從而在競爭中取得優(yōu)勢。當然，規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略必須是規(guī)模經(jīng)濟戰(zhàn)略，必須既講求開店的數(shù)量，又講求開店的質(zhì)量，規(guī)模不經(jīng)濟是不可取的。當然，如果是有潛力的市場，先期投入，放棄短期利益而追求長期利益，則另當別論。

    （三）標準化、規(guī)范化戰(zhàn)略

    連鎖商店標準化、規(guī)范化的經(jīng)營，是連鎖經(jīng)營這一模式本身決定的。隨著市場競爭的加劇、顧客需求的多樣化，顧客從對商品的認可轉(zhuǎn)移到對商店、品牌的忠誠，所以，標準化、規(guī)范化的經(jīng)營可以樹立商店的形象進而贏得更多的消費者。連鎖經(jīng)營的標準化、規(guī)范化主要表現(xiàn)在商品從采購到銷售整個過程操作的標準化、規(guī)范化和企業(yè)整體形象的標準化，這要求統(tǒng)一店貌、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一財務(wù)、統(tǒng)一服務(wù)和統(tǒng)一管理。商店的開發(fā)、設(shè)計、標準化的設(shè)備、陳列、產(chǎn)品、操作秩序、技術(shù)管理、廣告設(shè)計等都由總部負責規(guī)劃。總部還始終不斷地對各連鎖店進行監(jiān)督指導和交流及培訓工作，從而提高/增加了各分店在產(chǎn)品、服務(wù)、店貌等方面的統(tǒng)一性，以滿足消費者對標準化的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的要求，吸引顧客，擴大銷售。

    （四）專業(yè)化戰(zhàn)略

    專業(yè)化是指連鎖經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)根據(jù)不同的生產(chǎn)經(jīng)營過程分成幾個業(yè)務(wù)部門，并使其固定下來，由專業(yè)的人士利用專業(yè)設(shè)備進行實際操作。在連鎖經(jīng)營中，所有的商業(yè)活動都有詳細而具體的分工，以提高/增加連鎖經(jīng)營的合格運作。確定了恰如其分的經(jīng)營戰(zhàn)略，再輔之以完善的貫徹實施，連鎖企業(yè)就能百戰(zhàn)不殆。