蜜逗奶教您如何維護(hù)客戶資源

2018-02-26 16:40:48 來源:91加盟網(wǎng) 閱讀：464次友情提示：投資有風(fēng)險(xiǎn) 加盟需謹(jǐn)慎！

　　眾所周知奶茶加盟行業(yè)很火，但也競爭很激烈，如果我們不去維護(hù)自己的客戶資源，勢必會造成資源的流失，這就相當(dāng)于我們把錢送到競爭對手中，相信這是大家都不愿意看到的。

奶茶

品牌名稱：奶茶
所屬行業(yè)：餐飲 > 奶茶
門店數(shù)量：20家
投資金額：10~20萬

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　　眾所周知奶茶加盟行業(yè)很火，但也競爭很激烈，如果我們不去維護(hù)自己的客戶資源，勢必會造成資源的流失，這就相當(dāng)于我們把錢送到競爭對手中，相信這是大家都不愿意看到的。一家好的奶茶店他們的顧客永遠(yuǎn)是自己的回頭客，他們自己的努力獲得了忠實(shí)的消費(fèi)者，獲得了穩(wěn)定的客源，擁有穩(wěn)定的客源我們的奶茶店就走上了正軌了。為了確保奶茶店的欣欣向榮，必須要維護(hù)好客戶，下面蜜逗小編就告訴大家該如何維護(hù)自己的客戶資源。這也是我們蜜逗奶茶加盟公司多年以來總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)哦！

　　一、要想維護(hù)和擴(kuò)大自己的客戶資源，我們就要全面的樹立奶茶店形象和質(zhì)量營銷。全面的質(zhì)量包含了從顧客欲望銷售消費(fèi)滿足－反饋等各個循環(huán)過程的各部門、各員工好的服務(wù)。質(zhì)量是在以顧客為核心的策略思考下以價(jià)值創(chuàng)立為提高/增加的質(zhì)量。我們應(yīng)該快捷地提供顧客滿意的服務(wù)、獲取顧客的期望外，和利用信息技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析處理進(jìn)而能夠創(chuàng)造需求，進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)立。

　　二、人與人之間關(guān)系是靠感情維持起來的，所以我們需要對客戶進(jìn)行必要的感情加盟，所謂一回生，二回熟，和顧客必要的交流和一些優(yōu)惠總能和客戶建立合格的關(guān)系，對于顧客來說，買誰的都是買，和我們的關(guān)系好，而且我們的奶茶產(chǎn)品口感還好，肯定會優(yōu)先選擇我們。這就是關(guān)系營銷。

　　三、不同的客戶有不同的口感要求，我們要建立客戶檔案，收集客戶的消費(fèi)習(xí)慣，這樣我們就能準(zhǔn)確的知道用戶需要什么，給客戶推薦什么，讓他們感受到我們的貼心服務(wù)，強(qiáng)化顧客與我們奶茶店的關(guān)系。

　　顧客關(guān)系是決定奶茶企業(yè)發(fā)展的重要因素，也是奶茶企業(yè)需要重點(diǎn)維護(hù)的。只有做好顧客關(guān)系維護(hù)，才能讓奶茶店走上穩(wěn)步經(jīng)營的道路。