(1)接近

　　接近是指向顧客說聲“歡迎光臨”并走向他。可是，什么時候開口并靠近客人比較好呢？這時機如何拿捏，對銷售員來講是非常重要的一件事，也是非常困難的事。

　　假如招呼得太早，顧客還沒決定要買，可能產(chǎn)生“會被強迫推銷”的感覺驚慌而去；太慢的話，會讓買者產(chǎn)生不了購買欲而掉頭就走．，要抓住這恰當?shù)臅r機實在是很關(guān)鍵的。

　　有人說：“招呼成功的話，便等于銷售成功了一半”，事實上，招呼成功的話，后面就會進行得比較順利；反之，失敗的話，接下來的交流就困難得多。

　　(2)適當?shù)恼泻?/span>

　　那么，什么時候、如何開口招呼比較適當呢？

　　招呼客人很好的時機，在八個階段中，以顧客的心理變化過程在“興趣”起至“聯(lián)想”的階段之間為理想。在這之前或之后都不好。在這之前的階段為“注目”，此時向顧客出聲，顧客會優(yōu)先提高警覺，拔腿就逃。

　　這以后則成為“欲望”、“比較檢討”的階段，似乎已經(jīng)遲了。因為，顧客從“注目”開始乃至“欲望”的階段為止的這一段長的時間里，很少會一直注視著商品而等著人過來招呼。

　　所以，顧客的心理從“興趣”轉(zhuǎn)變成“聯(lián)想”之間，能適時接近的話，可輕易抓住客人的心、并引導(dǎo)他購買，這時可以說是非常的。