天馬大藥房實行24小時服務(wù)，提供人性化、規(guī)范化、社區(qū)化、便利化、專業(yè)化服務(wù)。店堂內(nèi)設(shè)有顧客休息桌椅、服藥用水、醫(yī)藥書籍、健康雜志；執(zhí)業(yè)藥師進行用藥咨詢，并免費開展測血糖、量血壓、稱體重、送藥上門、電話預(yù)約等服務(wù)項目，部分門店已擁有可視電話和多媒體觸摸式查詢系統(tǒng)。天馬大藥房積極響應(yīng)并支持政府整頓和規(guī)范藥品市場的工作，注重企業(yè)的誠信和社會責(zé)任優(yōu)先在全行業(yè)向社會提出“讓市民稱心、合格、高興，塑造合格企業(yè)形象”的倡議，堅持“為生命和健康創(chuàng)造價值，為顧客和員工創(chuàng)造幸福”的企業(yè)宗旨，并作出了“更專業(yè)的服務(wù)、更規(guī)范的經(jīng)營、更安全的扶持”新三大，取得了合格的社會反響，得到老百姓的推崇和政府的支持。
五年來天馬大藥房抓住各種發(fā)展機遇，堅持走品牌發(fā)展的道路。以品質(zhì)服務(wù)、管理創(chuàng)立，謀求與市內(nèi)外同行各種合作，共同發(fā)展我國的藥品連鎖經(jīng)營事業(yè)。面對加入世貿(mào)組織，天馬大藥房將不斷創(chuàng)立、探索，立志發(fā)展成為服務(wù)手段創(chuàng)立、管理規(guī)范、顧客信賴、市場份額很大、經(jīng)營理念超前的全國醫(yī)藥零售跨省市連鎖的大型企業(yè)集團。
天馬大藥房將抓住各種發(fā)展機遇，堅持走品牌發(fā)展的道路，不斷創(chuàng)立、探索，立志發(fā)展成為服務(wù)手段創(chuàng)立、管理規(guī)范、顧客信賴、市場份額很大、經(jīng)營理念超前的全國醫(yī)藥零售跨省市連鎖的大型企業(yè)集團。天馬大藥房不會忘記每一滴水帶給天馬大藥房的榮耀與光芒，必將以更大的熱情、更人性化的服務(wù)為天馬大藥房品牌添姿增輝。
