萬佳便利店連鎖引進多元化商品，為消費者提供食品、日用品、書刊雜志、文具等生活急需用品，并設有免費送貨、微波加熱、熱水、代售電話卡等服務，受到了廣大客戶的青睞和忠實支持。以規范管理、貼心服務的經營理念，不斷前進，不斷完善。對消費者，我們遵循便利實惠，顧客至上、貨真價實的服務原則，對合作商，我們堅持誠信合作、互惠雙贏的長期合作。萬佳便利店連鎖擁有進口商品資源。整個品類結構在圍繞“健康與美”的前提下進行組織，品牌結構科學，商品個性鮮明。充分滿足了不同顧客的健康護理需要。發展壯大后的萬佳便利店連鎖著力打造核心競爭力，不斷取得新突破。萬佳便利店連鎖在全國建起了商品采購網絡，建成了國內大型智能化配送中心，先進的計算機信息系統已經覆蓋了聯華的所有門店，實現了商業管理的自動化。
萬佳便利店連鎖的興起緣于超市的大型化與郊外化，超市的變化體現在距離、時間、商品、服務等諸多方面:如遠離購物者的居住區，需駕車前往;賣場面積巨大，品種繁多的商品消耗了購物者大量的時間和精力;結賬時還要忍受“大排長龍”等候之苦，以上種種使得那些想購，買少量商品或滿足即刻所需的購物者深感不便。于是人們需要-種能夠滿足便利店購買需求的小超市來填補空白。
大多數的便利店都與中小型超市沒有明顯差異。在貨品選擇上，沒有自主開發新的商品或者領導人開發特色商品的能力。商品種類與陳列也都雷同，大都只銷售日常生活用品，就像是超市概念的復制，或者說是延伸。并沒有真正意義的突出便利店的特色。許多消費者更將便利店視為街頭巷尾遍布的小賣部。然而在歐美，品牌和服務被視為企業的核心競爭力。據相關調查顯示，才能體現出一個便利店的獨特個性。
