佐卡伊(深圳市佐卡伊珠寶有限公司)在網(wǎng)上實(shí)行多渠道銷售鉆石飾品，目前在經(jīng)營(yíng)中的各個(gè)網(wǎng)店業(yè)績(jī)飆升，好評(píng)不斷，并且沒有差評(píng)和中評(píng)。全面觀察佐卡伊的網(wǎng)上銷售，透明經(jīng)營(yíng)是佐卡伊網(wǎng)上走紅的法寶。

　　實(shí)行低價(jià)政策 與傳統(tǒng)珠寶行業(yè)相比，電子商務(wù)的魅力在于減少中間銷售環(huán)節(jié)，控制成本。佐卡伊售出的鉆石每克拉售價(jià)都比市面低30%-70%。佐卡伊表示，他們的收銀控制在10%。

　　裸鉆價(jià)格搜索 佐卡伊將鉆石和托架分開銷售，網(wǎng)站連接了全球26家鉆石切割供應(yīng)商的實(shí)時(shí)在線鉆石數(shù)據(jù)，客戶可以搜索到來(lái)自全球各地不同凈度、顏色的鉆石價(jià)格，否定了以前客戶只能在珠寶店看到鉆石成品價(jià)格的銷售模式。

　　合作流程清晰 在與上游廠家的合作中，佐卡伊采用網(wǎng)絡(luò)為主的合作方式，將自己的網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)開放給上游的商家，上游廠家可以及時(shí)獲得訂單的詳細(xì)情況，及時(shí)安排生產(chǎn)。

　　讓客戶成 佐卡伊要求自己的客戶服務(wù)耐心回復(fù)客戶的所有問題，實(shí)行一對(duì)一服務(wù)，讓客戶了解鉆石的知識(shí)和購(gòu)買的注意事項(xiàng)，知道什么是4C，什么是GIA和國(guó)檢，什么是CMA，……，讓客戶成為“”。

　　具備證書 佐卡伊旗下“佐卡伊珠寶直銷網(wǎng)”以直接的價(jià)格為消費(fèi)者提供0.30ct—2ct經(jīng)典美鉆，裸鉆合法渠道來(lái)自上海鉆石交易所一級(jí)供應(yīng)商，并特聘機(jī)構(gòu)珠寶鑒定師精選裸石，出具、機(jī)構(gòu)裸鉆檢測(cè)分級(jí)證書。

　　體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)鑲嵌 年佐卡伊在深圳、北京新建體驗(yàn)中心，年 3月河南洛陽(yáng)店也正式揭幕。OFFICE設(shè)有玻璃工房，客戶可透過(guò)玻璃直接觀摩高等技師現(xiàn)場(chǎng)鑲嵌美鉆的全過(guò)程，親身體驗(yàn)自己鉆戒誕生的幸福感。

　　復(fù)檢付款 客戶在收到鉆石的成品以后，鼓勵(lì)客戶到當(dāng)?shù)氐闹閷殭z測(cè)部門復(fù)檢，客戶在鉆石4C(顏色，凈度、切工、重量)標(biāo)準(zhǔn)上提高/增加符合。

　　售后十項(xiàng)提高/增加 佐卡伊的十項(xiàng)提高/增加是：保質(zhì)量，保換貨，保純度，保克重，保維修，保翻新，保清洗、拋光，保縮放手寸，保改制加工，保換新。

　　零購(gòu)鉆石 07年2月開通了支付寶付款方式， 萬(wàn)的支付寶會(huì)員可以與佐卡伊珠寶近距離接觸，同時(shí)讓網(wǎng)購(gòu)鉆石零。佐卡伊CEO吳總說(shuō)，“顧客選擇支付寶付款的方式，收貨驗(yàn)收后支付寶才將款項(xiàng)打給我們，將顧客購(gòu)買鉆石等珠寶的降為零。”

　　全程運(yùn)輸保險(xiǎn) 佐卡伊首飾不僅榮獲人民保險(xiǎn)公司產(chǎn)品質(zhì)量提高/增加保險(xiǎn)，榮獲3•15質(zhì)量誠(chéng)信單位，而且產(chǎn)品及證書同時(shí)送達(dá)“網(wǎng)上珠寶店”的發(fā)運(yùn)部門，統(tǒng)一打包并郵寄到客戶手中，在郵寄過(guò)程中會(huì)有實(shí)力保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供全程運(yùn)輸保險(xiǎn)。

　　佐卡伊網(wǎng)上銷售的十項(xiàng)透明經(jīng)驗(yàn)守則，讓客戶在網(wǎng)上購(gòu)賣鉆石這樣的高價(jià)輕奢品時(shí)也能夠做到雙方“不用見面”。